سياسة الخصوصية – Ariston Store

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 نوفمبر 2025

هذه السياسة تشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية عند استخدامك لموقع https://sales.aristonstore.com/.

1. مقدمة تعريفية

هدفنا حماية خصوصيتك وتوفير بيئة آمنة للتعامل عبر موقعنا. تحدد هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، كيف نستخدمها، حقوقك المتعلقة بها، والإجراءات التي نتبعها لحمايتها. باستخدامك للموقع، توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي يتم جمعها

نقوم بجمع أنواع متعددة من البيانات لتقديم خدماتنا بكفاءة:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الدفع والمعاملات: تفاصيل الطلب، قيمة الشراء، مُعرّفات المعاملة. (لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان على خوادمنا؛ تُعالَج عبر مزوّد دفع آمن).
بيانات التسليم: العنوان التفصيلي، المدينة، الرمز البريدي.
بيانات الاستخدام والتقنية: سلوك التصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسات، عنوان الـIP، نوع الجهاز والمتصفح.
بيانات يقدمها المستخدم طوعياً: الرسائل في نماذج التواصل، تقييمات أو تعليقات، أو ملفات (صور، مستندات).

3. طريقة جمع البيانات

نجمع البيانات عبر الوسائل التالية:

نماذج الاشتراك وملء الطلبات على الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وآليات التتبع لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
خدمات التحليلات مثل Google Analytics أو أدوات شبيهة (إذا كانت مفعّلة).
التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المحادثة داخل الموقع.
عند إجراء عمليات شراء أو تعاملات مع مزوّد خدمات تابع لطرف ثالث (مثل مزود الدفع أو شركات الشحن).

4. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

معالجة الطلبات وتسليم المنتجات وإدارة حسابك.
التواصل بشأن تحديثات الطلب أو دعم العملاء.
تحسين الموقع وتجربة المستخدم وتحليل التشغيل.
الحماية من الاحتيال وتأمين التعاملات المالية.
إرسال عروض أو محتوى تسويقي بشرط موافقتك أو وفقاً للقانون المطبق، مع إمكانية الانسحاب في أي وقت.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

6. حقوق المستخدمين

للمستخدمين الحقوق التالية، ويمكنهم ممارستها عبر التواصل مع مسؤول الخصوصية:

طلب الوصول إلى بياناتهم والحصول على نسخة منها.
تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتهم عندما لا يكون هناك مبرر قانوني لاستمرار الاحتفاظ بها.
الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
سحب الموافقة في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك.

عند تقديم أي طلب، سنرد خلال فترة زمنية معقولة ووفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

7. الأمان وحماية البيانات

نتبع إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها:

تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS/SSL أثناء النقل.
قيود صلاحيات الوصول لموظفي الشركة والموردين.
نسخ احتياطية دورية وسياسات للحفاظ على البيانات وإدارتها.
مراجعات أمنية دورية وسياسات للتعامل مع حوادث الاختراق المحتملة.

رغم اتخاذنا لهذه الإجراءات، لا يمكن ضمان الأمان المطلق في البيئات الرقمية. سنبذل أقصى الجهود لإدارة المخاطر والرد السريع في حال حدوث خرق.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم وتحليل الأداء. أقسام الاستخدام تشمل:

كوكيز أساسية: لتشغيل الموقع وتمكين عربة التسوق وتسجيل الجلسات.
كوكيز وظيفية: لحفظ تفضيلات المستخدم وتحسين العرض.
كوكيز تحليلية/تتبعية: لجمع بيانات الإحصاءات وتحسين المحتوى والتسويق (مثل Google Analytics).

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. نقدم أيضاً خيار رفض/قبول الكوكيز عبر شريط سياسة الكوكيز عند أول زيارة.

9. التغييرات على السياسة

قد نقوم بمراجعة هذه السياسة دورياً. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يعني قبولك بالسياسة المعدّلة.

10. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو طلبات ممارسة الحقوق أو شكاوى الخصوصية، الرجاء التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: support@aristonstore.com
الهاتف: (أضف رقم الهاتف هنا)
نموذج التواصل: /contact (صفحة التواصل على الموقع)

سنحاول الرد على استفساراتك خلال 30 يوماً كحد أقصى أو ضمن الإطار القانوني المعمول به.